AGB

1. Geltungsbereich & Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen, Präsentationen, Lookbooks, digitalen Inhalte und Angebote von Diana Kauz, handelnd unter der Marke A-ZENZ (nachfolgend „Dienstleister“).

1.2
Die AGB gelten für private und geschäftliche Kunden, unabhängig vom Standort des Kunden. Die Leistungen werden online oder vor Ort in Zürich erbracht.

1.3
Mit der Buchung eines Termins, dem Kauf eines Pakets oder der Nutzung der Dienstleistungen erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.

2. Leistungen & Leistungsbeschreibung

2.1
A-ZENZ bietet Dienstleistungen in den Bereichen:
Personal Shopping, Stilberatung, Stilstrategie, Image Consulting, Outfit-Konzeption, Garderoben-Analyse, Lookbook-Erstellung, Jahresbetreuung und weiterführende Beratungen.

2.2
Outfits, Konzepte und Stilstrategien werden nach fachlichem Ermessen, ästhetischem Wissen und Branchenstandards erstellt. Ein bestimmter modischer, sozialer oder beruflicher Erfolg ist nicht geschuldet.

2.3
Der Dienstleister ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen oder gleichwertige Ersatzleistungen vorzuschlagen.

2.4
A-ZENZ behält sich vor, Dienstleistungen zu optimieren oder inhaltlich anzupassen, sofern der Zweck der Beratung erhalten bleibt.

3. Vertragsschluss & Angebotsformate

3.1
Ein Vertrag kommt zustande durch:

Terminbuchung online,
schriftliche Bestätigung per E-Mail,
unterschriebene Vereinbarung (falls vorhanden),
oder Zahlung durch den Kunden.

3.2
Digitale Präsentationen, Lookbooks, Outfit-Selektionen und Empfehlungen gelten als Arbeitsproben und geistige Leistungen.
Sie dürfen erst nach vollständiger Zahlung genutzt werden.

4. Preise, Honorare & Zahlungsbedingungen

4.1
Alle Preise werden in CHF angegeben, sofern nicht anders vereinbart.

4.2
Die Bezahlung erfolgt per Rechnung, sofern keine andere Zahlungsform individuell vereinbart wurde.

4.3
Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei verspäteter Zahlung kann:

eine Mahngebühr verrechnet werden
die Dienstleistung ausgesetzt werden
nach 30 Tagen der Rechtsweg eingeleitet werden

4.4
Kleidung, Accessoires und Produkte werden vom Dienstleister im Rahmen der Dienstleistung zunächst im eigenen Namen und auf eigene Rechnung beschafft. Die entsprechenden Kosten werden dem Kunden anschließend vollständig und transparent in der Schlussrechnung weiterverrechnet. Der Kunde verpflichtet sich, die ausgewählten bzw. behaltenen Artikel in voller Höhe zu übernehmen.

4.5
Pakete sind vor Beginn der Zusammenarbeit vollständig zu bezahlen, ausser anders vereinbart.

5. Stornierungen & Terminänderungen

5.1
Termine sind verbindlich.
Absagen sind innerhalb von:

48 Stunden vorher kostenlos,
danach wird 100 % des vereinbarten Honorars verrechnet.

5.2
Dies gilt auch für Online-Termine und digitale Beratungsleistungen.

5.3
Umbuchungen gelten bei kurzfristiger Anfrage als Stornierungen.

5.4
Bei Nichterscheinen („No-Show“) wird ebenfalls der volle Betrag verrechnet.

5.5
A-ZENZ kann Termine aus wichtigem Grund verschieben. In diesem Fall entstehen dem Kunden keine Kosten.

6. Widerruf & Vertragsrücktritt

6.1
Eine Rückerstattung für bereits begonnene oder vollständig erbrachte Dienstleistungen ist ausgeschlossen.

6.2
Nach Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Beratungsleistungen.

6.3
Digitale Selektionen, Lookbooks, Präsentationen und Stilkonzepte sind sofort verbrauchte digitale Inhalte, die nicht erstattet werden.

7. Pflichten des Kunden

7.1
Der Kunde stellt sicher:

pünktliche Teilnahme an Terminen
korrekte Angaben zu Grössen, Präferenzen und Persönlichem
zeitnahe Rückmeldungen bei Auswahlprozessen

7.2
Verzögerungen aufgrund fehlender Angaben verlängern die Bearbeitungszeit.

7.3
Der Kunde ist selbst verantwortlich für:

Nutzung der Empfehlungen
Tragekomfort
Kaufentscheidungen
Vereinbarungen mit Drittanbietern

8. Haftung & Gewährleistung

8.1
A-ZENZ haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden.

8.2
Keine Haftung besteht für:

Fehlkäufe
Nichtgefallen von Kleidungsstücken
Lieferverzögerungen oder Fehler von Drittanbietern
abweichende Passformen
modische Trends oder persönliche Wirkung
Entscheidungen, die auf Basis der Beratung getroffen werden

8.3
A-ZENZ übernimmt keine Verantwortung für Kaufverträge zwischen Kunden und externen Händlern.

8.4
Die Haftung ist auf den Auftragswert begrenzt.

9. Geistiges Eigentum & Nutzungsrechte

9.1
Lookbooks, Präsentationen, Konzepte, Fotos, Vorschläge und Texte sind geistiges Eigentum von A-ZENZ.

9.2
Dem Kunden wird eine persönliche, nicht übertragbare Nutzungslizenz gewährt.

9.3
Es ist untersagt:

Inhalte weiterzugeben
Inhalte zu veröffentlichen
Inhalte kommerziell zu nutzen
sie an Dritte weiterzuleiten

9.4
Zuwiderhandlung kann rechtlich verfolgt werden.

10. Datenschutz

10.1
Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt.

10.2
Fotos, Vorher-Nachher-Bilder oder Lookbooks werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung verwendet.

10.3
Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, ausser:

zur Abwicklung von Bestellungen (z. B. Versandhäuser)
wenn gesetzlich erforderlich

11. Vertraulichkeit

11.1
Der Dienstleister behandelt alle persönlichen Informationen vertraulich.

11.2
Dies gilt insbesondere für berufliche Positionen, Persönliches, Kleidungsmengen, Budgets oder private Hintergründe.

12. Erfüllungsort, Gerichtsstand & anwendbares Recht

12.1
Erfüllungsort ist Zürich.

12.2
Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

12.3
Es gilt ausschliesslich das Obligationenrecht (OR) der Schweiz.

13. Schlussbestimmungen

13.1
Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

13.2
Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13.3
Die jeweils aktuelle Version der AGB ist auf der Website einsehbar.

AGB